Supprimer votre compte COMOOVA Pro

Depuis l'application

Ouvrez COMOOVA Pro, touchez l'onglet Profil en bas de l'écran, puis Supprimer mon compte, et confirmez deux fois. Terminez d'abord les courses, livraisons et commandes déjà acceptées. La suppression est définitive.

Sans l'application

Écrivez à info@comoova.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte COMOOVA Pro ». Nous traitons la demande sous 30 jours.

L'argent dû ne disparaît pas

Supprimer votre compte n'efface pas l'argent dû. COMOOVA vous verse les gains qui vous restent dus, sur le compte indiqué ou sur un autre compte que vous donnez au service client. Si vous devez de l'argent à COMOOVA (courses en espèces, part livraison, remboursement fait à votre place), vous restez tenu de le rembourser.

Ce qui est effacé

Au plus tard sous 30 jours : votre compte, votre profil, vos documents et votre selfie, votre véhicule, vos courses et leurs photos, vos messages, votre boutique et ses articles.

Ce qui est gardé, et combien de temps

Ce qui sert à régler l'argent encore dû : jusqu'au règlement complet ou jusqu'à la fin d'un litige.

L'historique des paiements et des versements (montant, date, numéro utilisé) : 10 ans, pour la comptabilité et les litiges de paiement, puis il est effacé automatiquement.

La preuve de votre demande de suppression (votre e-mail, la date) : 5 ans, puis elle est effacée automatiquement.