Supprimer votre compte COMOOVA

Depuis l'application

Ouvrez COMOOVA, touchez l'onglet Profil en bas de l'écran, puis Paramètres, puis Supprimer mon compte. S'il vous reste un solde sur votre wallet, l'application vous le montre avant : il n'est pas remboursable et sera perdu avec le compte. Confirmez, puis recopiez la phrase demandée. La suppression est définitive.

Sans l'application

Écrivez à info@comoova.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours.

Ce qui est effacé

Au plus tard sous 30 jours (en pratique, tout de suite) : votre compte, votre profil, votre pièce d'identité et votre selfie, vos commandes et leurs photos, vos messages, votre solde du wallet, vos bons et votre parrainage.

Ce qui est gardé, et combien de temps

L'historique de vos paiements Mobile Money (montant, date, numéro utilisé) : 10 ans, pour la comptabilité et les litiges de paiement, puis il est effacé automatiquement.

La preuve de votre demande de suppression (la phrase que vous avez écrite, votre e-mail, la date) : 5 ans, puis elle est effacée automatiquement.